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深航首推“一路通”实现订票、值机一体化

来源:未知 时间:2019-09-30 15:47

  图1:7月27日开始,深航在全国首家推出集订票、值机功能于一体的“一路通”服务,旅客在订票时就可自由选择座位。图为深航服务人员展示用于办理值机手续的二维条码彩信。

  民航资源网2009年7月27日消息:从2009年7月27日开始,深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称“深航”)在全国首家推出集订票、值机功能于一体的“一路通”服务。旅客只要拥有一部能够接收彩信手机,并是中国移动的客户,就可在订票时自由选择座位,并可凭接收到的彩信在机场的深航专用设备上打印登机凭证。

  据介绍,深航目前在深圳宝安国际机场(简称“深圳机场”)针对深航出港航班推出该项服务。该服务将值机手续前移到订票环节,以手机为媒介接收含有登机信息的二维条码彩信,并且在订票时就可以自由选择座位。目前只有在深航直属售票处和通过深航95080电话购买深航机票的旅客,可以享受这一服务。

  深航地面服务部值机室经理肖山介绍,享受该服务的旅客需要在订购深航电子客票的同时提供手机号码,并选择好座位,手机就可以接收到一条二维条码彩信。旅客出行当日抵达机场后,前往深圳机场B候机楼自助值机区的“深航一路通”专门设备。旅客将手机接收到的二维条码彩信在该设备上进行扫描,核实身份无误后打印出登机凭条,旅客持此凭条便可通过安检直接登机。自助扫描手机彩信和打印登机凭条在10秒钟之内可以完成。这项服务极大地方便了没有行李托运的商务人士,如果旅客有行李托运,在拿到登机凭条后,需要在深航的专门柜台办理行李托运。

  图2:7月27日开始,深航在全国首家推出集订票、值机功能于一体的“一路通”服务,旅客在订票时就可自由选择座位。图为深航服务人员展示自助办理的登机凭条。

  据了解,除“一路通(E-Trip)”之外,旅客办理值机的方式还有值机柜台办理值机、网上办理值机、候机楼自助设备自助值机三种方式。在暑运高峰期,在值机柜台排队办理值机的时间大约为10分钟,而通过自助值机设备办理登机牌,最快也要30秒。

  深航在电子客票、自助值机、网上值机的基础上,通过业务整合、技术创新为旅客提供更新的服务体验,绑定不同的销售策略,从而在营销上获取更大的优势。近日正值暑运出行高峰期,深航每天的深圳出港旅客达到10000余人,其中,每天通过网上值机的旅客近200人,使用机场自助值机设备的旅客1600多人,大部分旅客仍然采用值机柜台办理手续。“深航一路通”服务的推出,突破了座位选择的时间限制及环节限制,简化了旅客出行的手续,同时也降低了机场的保障压力。

  图3:7月27日开始,深航在全国首家推出集订票、值机功能于一体的“一路通”服务,旅客在订票时就可自由选择座位。

  深航常务副总裁刘剑平介绍,伴随着国际航空运输协会(International Air Transport Association,IATA,简称“国际航协”)简化商务、快速出行”、“无纸化”概念的提出,怎样让旅客的出行越来越便捷、为旅客提供电子信息化、简易化、人性化的出行方式已成为航空业内关注的焦点。作为首家在国内推广电子客票的航空公司,深航目前电子客票使用率已经达到100%,加之深圳机场早在2006年7月率先推出国内首个自助值机设备,为深航推出“一路通”产品提供了条件。“深航一路通”将使深圳地区的广大旅客出行更加轻松与便捷。

  此外,因涉及到个人信息安全问题,深航“一路通”方案此前经过了专家的反复论证,并获得了行业主管部门的批准。